Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso (Clienti UE)
In conformità alle normative europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Condizioni per i Resi
Il diritto di recesso si applica esclusivamente se il prodotto:
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non è stato aperto
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non è stato utilizzato
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è integro e completo in tutte le sue parti
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viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato
I prodotti skincare e cosmetici aperti o utilizzati non sono rimborsabili, in quanto non più idonei alla rivendita per motivi igienici e di sicurezza.
Articoli Non Restituibili
Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi o rimborsi per:
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prodotti aperti o utilizzati
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prodotti danneggiati per cause non imputabili a Glozem
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articoli in saldo o promozionali
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gift card
Come Richiedere un Reso
Per richiedere un reso, devi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo:
Indicando:
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il numero d’ordine
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nome e cognome
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una dichiarazione scritta che confermi che il prodotto non è stato aperto né utilizzato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Verifica del Reso
Tutti gli articoli restituiti verranno ispezionati al momento della ricezione.
Se il prodotto risulterà aperto, utilizzato o non conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà rifiutato e l’articolo potrà essere rispedito al cliente.
Articoli Difettosi, Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto:
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difettoso
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danneggiato
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errato
ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo support@glozem.com, fornendo foto e una descrizione del problema.
In tali casi, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso, in conformità alla normativa vigente.
Rimborsi
I rimborsi approvati verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci a:
Informazioni Legali
Glozem è un marchio gestito da:
MAISON IV di Antonio Sinatra
Partita IVA: IT06218360870
Sede legale: Via Leonardo Sciascia 35, 95028 Valverde (CT), Italia
Email: support@glozem.com